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惠州保安公司:強化管理和培訓,全面開創保安服務工作的新局面

發布日期:2015年8月13日 來源:www.vzvvrh.live 已瀏覽1131次

廣東省惠州保安公司成立于1988年,經過27年發展,公司已成為一家擁有5個大隊、14個中隊,900余名員工的綜合性保安服務公司。公司服務客戶網點近300個,有行政機關、金融機構、事業單位、大中型企業、學校團體、街道社區等,分布于全市16個鎮(街道),擔負著全市數百家企業、單位和重點要害部位的安全護衛工作。公司已形成集人力護衛、技術防范、特種保安、保安培訓于一體多元化服務體系,成為公安機關維護社會穩定的重要輔助力量。

強化管理樹品牌

惠州保安公司很早就開始推行IS09002國際質量認證體系,且多次被廣東省公安廳、廣東省總工會、共青團廣東省委員會評為“省先進保安服務公司”,并贏得中國誠信企業家大會組委會評定的“中國誠信企業家”榮譽稱號。2007年8月,惠州保安公司經過19年的努力,順利通過IS09001:2000質量管理體系認證。

惠州保安公司遵循“以人為本”理念,以創建“和諧公司、效益公司”為發展目標,深化企業改革,創新工作機制,調整企業結構,優化資源配置,建立高素質團隊。公司以“優質服務求生存、規范管理求效益、多種經營求發展、以人為本求和諧”為企業服務宗旨,創誠信企業;以“強化管理服務,打造優質品牌”作為主線,對隊伍實行“五統一”規范化管理,即統一招員,統一培訓教育,統一服裝裝備,統一管理和經營,使隊伍管理走上制度化和軍事化的軌道。

公司把保安人員素質放在第一位,著力抓好隊員的培訓教育。每個新隊員上崗前都要接受為期一個月的培訓,在崗隊員每年都要參加為期一個月的大練兵活動,進行文科保安業務知識、公司管理規定等,以及術科包括隊列動作、擒敵拳等內容。大練兵結束后,公司組織以中隊為單位進行考核考評,做到級級把關,人人達標。公司對保安員隊伍的管理實行級別評定制度,從工作年限、文化程度、體能、術科、文科、思想表現、貢獻大小等方面全面考核保安員,級別直接與工資掛鉤。這種內部晉升機制,在保安隊伍中形成人人爭上游、個個當先進的良好氛圍。公司還成立保安督察隊,督促檢查派駐服務單位的保安員隊容風紀、履行職責、重大執勤等方面的問題,對違反紀律的員工處以警告、扣分,嚴重的停職,甚至開除,以嚴肅隊伍紀律。

公司注重人性化管理,構建和諧團隊。公司在加強制度化管理的同時,注重人性化管理,關心保安員的工作、學習,關注他們的家庭、生活,使他們工作、生活在一個和諧輕松的大家庭之中。每年春節前夕,公司領導班子組織帶隊到工作環境極為艱苦的保安大隊及鄉鎮邊遠駐點慰問當班保安員;酷暑季節,公司為在露天崗位當班保安員送去清涼飲料,并為全體保安員發放降溫費,使全體保安員感受到家庭的溫暖;保安員家庭經濟困難時,公司保安員互助基金會及時伸出援手幫助解決,使其能安心工作。

由于公司注重人性化管理的細節,使保安員能在一個輕松和諧的環境中工作生活,員工愛崗敬業精神隨處體現,拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等好人好事不斷涌現。

強化培訓促發展

惠州保安公司深入貫徹落實《保安服務管理條例》,采取多項有力的工作措施,加強保安隊伍的專業化、正規化建設,提高保安員的工作能力和隊伍的整體素質,增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

一是加強隊伍建設,提高隊伍素質。公司以科學發展觀為指導思想,牢固樹立以人為本的理念,把隊伍建設與事業發展緊密結合起來,把加強隊伍建設作為保安服務的重要內容,提高隊伍素質作為提供優質保安服務的重要任務,努力打造“政治堅定、素質優良、執行到位、服務高效”的保安隊伍,推動惠州保安事業的蓬勃發展。

二是抓好培訓教育工作。崗前培訓是新招人員從事保安工作的前提。對招錄的新隊員,首先要參加崗前培訓,使他們接受保安服務宗旨,企業精神,公司管理規章制度,保安門衛、巡邏守護、消防、禮儀以及突發事件的處置等與保安服務相關的技能技巧教育等。通過培訓教育,參訓人員均達到保安員的基本素質要求。公司每年開展為期一個多月的春季大練兵活動,組織全體保安隊員學習《保安服務管理條例》,開展政治文化學習、開展隊列動作、擒敵拳、盾牌警棍術等訓練,大練兵活動結束后組織考評,進一步加強保安隊伍的專業化、正規化建設,提高保安員的工作能力和隊伍的整體素質,增強隊伍的凝聚力、戰斗力,達到“強素質、樹形象、促發展、保平安”的目的。

三是加強隊伍管理,提升服務質量。公司高度重視隊伍管理工作。公司采取匯報會、班務會制度,及時掌握隊伍的情況。針對保安員工作崗位分布點多線長的特點,為了及時掌握保安員的工作、學習、生活、思想等情況,堅持落實會議學習制度。首先是公司每周一召開管理人員匯報會,聽取大隊、中隊、部門的工作匯報,掌握隊伍的動向,總結上周的工作,安排下一周任務。其次,在班務會上,由隊員匯報崗位工作,討論落實客戶工作任務的措施,互相交流工作經驗,取長補短,共同提高。

四是加強紀檢督察工作,提高保安員遵紀守法的自覺性。為了落實公司的各項規章制度和客戶相關管理規定,提高對隊伍管理效能的提升,公司注重做好每個崗位和保安員履行職責、遵章守紀等的督促檢查工作。紀檢督察部門與護衛特勤部緊密配合,結合公司各個時期工作重點,采取交叉檢查、定點檢查、專項檢查等形式,對大隊進行全方位的監督查崗,了解掌握各個網點上每位保安員的工作履職情況。對工作表現好、客戶滿意的崗點保安員及時進行表揚,對存在的問題及時進行整改。隨著紀檢督察工作的加強及形成制度化,有效地提高了保安員遵章守紀自覺性和工作積極性,也提高了客戶對保安工作的滿意度。

強化宣傳創平安

惠州保安公司歷來對保安宣傳工作非常重視,為充分發揮新聞宣傳工作的作用,派駐客戶單位的各保安大隊、中隊設立兼職通訊員,由綜合部統一部署各項宣傳事宜。

近年來,公司陸續購買電腦、打印機、傳真機、攝影機、照相機等,并為保安員訂閱了《中國保安》、《廣東保安》等報刊雜志,且自辦刊物《惠州保安》,刊登公司最新動向以及保安員的來稿。同時,開設公司官方網站,宣傳惠州保安品牌,起到了很好的效果。

惠州保安公司為充分調動各部門及各位通訊員的工作積極性,制定了《通訊員獎勵辦法》,對積極投稿的員工進行獎勵。同時,公司將宣傳工作納入年度工作考核范圍,進行量化考核。對宣傳工作做到了有部署、有落實、有檢查,形成了新聞宣傳激勵機制。公司打好對外宣傳的主動仗,通過各媒體多渠道地報道保安行業中各項活動的發展情況,對外推介惠州保安,增強客戶的信心,為提高保安隊伍的聲譽提供了強有力的輿論支持。公司十分重視與新聞媒體的溝通工作,全方位推介惠州保安隊伍為當地經濟建設,為保一方平安和社會發展保駕護航取得的各項成績,唱響保安熱心為群眾為群眾、為客戶服務的旋律,從而更好地展示保安的良好形象,提高保安的知名度和影響力,促進保安服務業健康發展。

此外,公司還宣傳和樹立保安先進典型,想方設法做好保安先進典型的宣傳工作,把握宣傳時機,超前謀劃,精心組織,嚴選主題,不斷深入采訪挖掘保安企業的先進人物。2014年8月,公司與惠州電視臺合作,制作了介紹惠州保安的電視宣傳片,并在惠州電視臺播放,擴大了公司的影響力,樹立了保安隊伍的良好形象。此外,公司還在《惠州報》和《惠州保安》推出“惠州精英”欄目,專門刊載優秀保安員的感人事跡。保安員拾金不昧、保安員救死扶傷、保安員勇斗歹徒的事跡屢見報端,很好地樹立了公司的良好形象,進一步增加了隊伍的戰斗力和凝聚力,提高了公司的信譽度和知名度。

未來,公司將以《保安服務管理條例》為準則,務實創新,遵循“尊重客戶,講求信譽,確保安全”的管理理念,以專業的隊伍、專業的水平,以為客戶提供優質服務為宗旨,全面開創保安服務工作的新局面。

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